سياسة الاستبدال و الاسترجاع

📦 سياسة الاسترجاع والاستبدال


نحرص على رضا عملائنا ونوفر لك سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

2. لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة حرصًا على معايير النظافة والجودة.

3. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا في إرسال المنتج.

4. في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، سيتم استبداله مجانًا دون أي تكاليف إضافية.

💰 استرداد الأموال:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.

• عند الدفع عبر التحويل البنكي، سيتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال المدة المذكورة.

• عند الدفع عند الاستلام، يمكن استرداد المبلغ كرصيد للشراء مستقبلاً.

📲 كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكنك تقديم طلب عبر واتساب من خلال الرابط: wa.me/966553806719

• يُرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود أي مشكلة.

💡 إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا، ونسعد بخدمتك دائمًا